- يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل
- يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق فيوتشر لايف خلال فترة الضمان
- يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
- ضمان أجهزة التحلية الخاصة فيوتشر سنتين على عيوب الصناعة و 5 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد).
- يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير الفلاتر الثلاث الأولى كل ثلاثه أشهر بــ (٩٩ درهم) و تغيير المرحة الخامسة و السادسة كل ٩ اشهر بــ (٩٩ درهم) و تغيير المرحلة الرابعة كل سنة بــ (119 درهم).
- يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
- في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الرابط التالي:
- سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة
نسعد بخدمتكم،
